你留下的信息，怎样被收好、用好、守住

打开 panda-pg.com.cn 之后，你做的每一件事都可能带来一点信息。多数时候只是为了让页面把你要的东西送到眼前；少数时候，是你主动写下来交给我们的。把它们分开看，会更清楚。

• 你主动填写的：问题反馈里写下的问题描述、希望被联系的方式、涉及的板块名称或条款标题。信息越具体，客服复现问题就越快。
• 使用过程中产生的：浏览过的板块与标签、站内搜索时输入的关键词、查看使用记录时选定的日期范围。
• 设备与访问信息：浏览器类型与版本、访问时间、页面是否正常加载、大致来源渠道。这类信息主要用来判断页面在主流浏览器最近两个大版本上是否稳定。
• 合作洽谈中提供的：机构名称、联系人称呼、合作方向与预期形式。只用于对接合作事项本身。

证件号码、支付账户、通讯录这类与使用场景无关的信息，我们既不需要，也不会去采集。

用途只有四类，每一项都对应你实际会遇到的事。

• 把内容送到你面前：按你选的主题、版本和更新时间调出对应的板块与条款，让定位停在你真正要看的那一条上。
• 把查找路径修顺：哪些入口常被绕过、哪些标题点开后又退回，这些反馈会变成对栏目命名和搜索词表的调整，下次少绕一步。
• 处理你提的问题：客服依据反馈里的板块与条款信息复现情况，减少来回确认的次数，也能在问题关闭后做一次回访。
• 保证站点正常运转：识别异常访问、批量抓取和重复提交，避免页面在高峰期打不开。

如果你在帮助文档里找的是一条额度说明或操作步骤，直接用站内搜索更快：输入关键词即可在页内过滤并高亮结果，不必逐页翻找。

信息留多久，取决于它要办成什么事；谁能看到，取决于他需要办到哪一步。

• 使用记录：保留最近一个月的明细，供你按日期翻阅与核对当时的操作。
• 反馈记录：在问题处理结束后的必要期间内留存，用于回访和同类问题复盘；用途完成后按流程删除或整理为不再指向个人的汇总数据。
• 访问范围：内容运营、规则编辑、客服支持与技术支持按角色分级授权。客服在处理你这一条工单时，只能看到与该问题直接相关的部分。
• 操作痕迹：关键操作留存记录，一旦出现异常可回查原因。
• 按需最少：能用汇总数据判断的事就不去碰明细；能不收的信息就不收。

我们通过权限分级、操作留痕与例行检查来降低信息被误用的风险，也会在发现异常时及时排查并告知受影响的用户。

为了让你下次回来时少走几步，浏览器本地会存一些小东西。它们都很轻，但你应该知道它们是什么。

• 本地偏好：记住你上次浏览的栏目和最近一次搜索词，再打开时能直接回到附近。
• 页内搜索：输入关键词时在页面内直接过滤并标出匹配项，敲字的过程留在你的浏览器里完成。
• 访问统计：以汇总方式统计页面访问量与来源渠道，用来看哪些板块值得继续扩充内容。
• 你的控制权：随时可以在浏览器设置里清除本地存储。清掉之后偏好会重置，查找内容和其他功能照常可用。

你可以就自己的信息提出查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的同意。收到请求后，我们会先确认来件人身份，再告知处理结果；需要你补充信息的，会一次问清楚，不让你反复跑。

与某个具体板块、某条规则直接相关的问题，建议从页脚的“问题反馈”入口提交，写明板块名称与条款标题，提交后可以跟踪处理状态；紧急情况也优先走这个入口。其他关于信息处理的疑问，欢迎通过 联系通道 与我们沟通。

当功能调整、栏目合并或服务方式发生变化，这份说明也会跟着改。改动都用同一种写法交代清楚：版本号、更新摘要、受影响的范围。

• 当前版本：版本 7，与站点现行的信息结构同步。
• 更新窗口：与帮助文档一起排期，每月两次例行更新中补充变更说明。
• 重要变更：会在 更新说明 中单独公告，并标出受影响的条目，方便你对照查看。
• 使用约定：与信息处理相配套的使用规则，写在 使用说明 中。

继续使用站点的内容与服务，即表示你已了解更新后的说明。如果某一处改动影响到你正在办理的事项，客服会主动说明可以怎么做。