它是什么
额度是活动规则里写明的次数与范围，用来标出一次参与或一次查看的上限。它不是你账户里的余额，也不能转给别人。
01 / 额度
额度说明专区
围绕 PG帮助文档额度说明，最常被问到的无非五件事：它是什么、谁用得上、什么时候生效、从哪里看、哪里容易理解偏。下面一条一条说清楚。
谁用得上
参加活动专题的用户最关心这一节。只看新手引导和工具说明的板块，通常不会出现额度条款。
什么时候生效
以规则页写明的生效时间为准，一般在活动开始之后。截止之后怎么处理，同一页里也有说明。
从哪里看
在厂商专区找到对应板块，打开规则说明，往下翻到「额度」一节；也可以直接在上面的搜索框输入「额度」。
哪里容易理解偏
这一节只讲规则范围与查看方法，规则里的数字表示次数与上限。站内不发生资金往来，也没有任何交易撮合。
02 / 操作流程
从首页到条款，四步走完
大部分问题不用问人。照这四步走一遍，从首页到具体条款平均点两下就落地，熟悉之后两分钟内能定完位。
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进入厂商专区
首页导航往下第二栏就是厂商专区，42 个网页版内容板块按主题排好，新手引导排在列表前面。也可以直接进入厂商专区挑一个开始。
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筛出板块，打开条款
用列表顶部的主题筛选缩小范围，点开板块后先看规则说明里的「适用对象」和「生效条件」，两段读完基本就能判断适不适合自己。
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翻自己的使用记录
「我的使用」按日期排列，上个月的范围完整保留，记录和相关明细放在一起，对账或者回看参与情况都在这里。
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有问题走反馈入口
页脚的问题反馈入口统一收集问题，提交后可以跟踪处理状态。写清板块名称和看到的那条规则，处理会更快。
03 / 常见问题
按四组分类的短问答
下面这些按被问到的频率排过序，点标题展开答案。上面的搜索框会同时筛这四组内容。
账号与使用
第一次来，应该先看哪里？
从首页进厂商专区，按主题挑一个板块。新手引导类排在列表前面，先看它，再进规则说明，基本不会走错。
手机上能完整使用吗？
桌面端与移动端都已适配，主流浏览器最近两个大版本都能正常打开。窄屏下目录收进抽屉，返回顶部一直在右下角。
换一台设备，之前的使用记录还在吗？
在。「我的使用」按日期保留上个月的使用记录与相关明细，换设备后进同一个入口就能翻到。
规则与额度
一条活动规则通常由哪几部分组成？
适用对象、生效条件、额度说明、常见误解四部分。读完前两段，就能判断这条规则跟自己有没有关系。
额度什么时候失效？
以规则页写明的生效时间与截止时间为准。到期之后怎么处理，同一页的说明段落里写得很清楚。
为什么各板块的额度写法不一样？
活动规则按主题归类，每个板块的条款独立维护，写法和数值自然会有差别。以你正在看的那个板块的规则页为准。
记录与反馈
上个月的使用记录怎么查？
进「我的使用」，按日期往后翻。上个月是一个完整自然月，明细跟着记录放在一起，不用另外找。
问题反馈在哪里提交？
统一放在页脚，提交之后可以跟踪处理状态。情况紧急的也走这个入口，它比邮件更快进入处理队列。
多久会有人回复？
客服团队在工作日 9:00-18:00（北京时间）处理邮件与电话咨询，反馈入口的状态更新也集中在这个时段。
版本与兼容
帮助文档多久更新一次？
每月两次例行更新，遇到板块版本更新会同步补上变更说明，条目和说明一起改。
怎么知道哪一条规则变了？
更新说明页按「版本号 + 更新摘要 + 影响范围」记，看一眼就知道改动落在哪个板块、影响到哪一步操作。
04 / 版本变更
每次改动都留了记录
站点从 2019 年上线至今完成 6 次大版本改版，现在是第 7 版信息架构。最近这几条改动被问得比较多，列在这里方便对照。
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第 7 版
主要入口收敛为四段路径，首页与厂商专区的导航重新分组
影响：站内导航、移动端步骤条
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例行更新
规则与操作条目按主题补齐，每篇同步附上变更说明
影响：帮助文档搜索、热门问题
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内容补充
额度一节新增「从哪里看」与「容易理解偏」两小节
影响：各板块规则页的额度段落
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终端适配
窄屏下目录收进抽屉，返回顶部按钮常驻右下
影响：手机与平板访问路径